Aide & support
Une question, un souci, une idée ? On lit tout.
Besoin d’aide maintenant ?
Si tu es en détresse ou que tu as des idées noires, tu n’es pas seul·e. Ces lignes sont gratuites :
- France3114Numéro national de prévention du suicide, 24h/24 et 7j/7.
- Pologne116 123Ligne d’écoute pour les personnes en crise émotionnelle.
- Royaume-Uni et Irlande116 123Samaritans, 24h/24 et 7j/7.
- États-Unis et Canada988Suicide & Crisis Lifeline, appel ou SMS, 24h/24.
En cas de danger immédiat, appelle le 112, ou le 911 aux États-Unis et au Canada.
Ailleurs dans le monde : findahelpline.com.
Serdi ne remplace pas un professionnel de santé.
Nous écrire
Écris-nous à [email protected]. On répond en français, en anglais ou en polonais, en général sous 2 jours ouvrés.
Questions fréquentes
J’ai changé de téléphone, je perds mon parcours ?
Tes données sont sur ton téléphone, sans compte. Elles suivent si tu transfères ton iPhone ou restaures sa sauvegarde. Ton abonnement, lui, revient toujours avec « Restaurer mes achats ».
Comment restaurer 
?
Dans l’app : écran Premium ou Réglages, « Restaurer mes achats », avec le même compte Apple.
Comment annuler mon abonnement ?
Réglages de l’iPhone, ton nom, Abonnements, Serdi. Tu gardes Premium jusqu’à la fin de la période payée.
J’ai craqué et je lui ai écrit. Je recommence à zéro ?
Le compteur repart, mais ton historique reste, et tes badges aussi (sauf en mode Défi). Une rechute n’efface pas le chemin parcouru.
Je ne reçois pas les rappels de Bobo.
Vérifie que les notifications de Serdi sont autorisées dans les Réglages de l’iPhone, puis choisis l’heure du rappel dans les Réglages de l’app.
Comment tout effacer ?
Réglages de l’app, « Supprimer mes données ». C’est définitif.